Öğrenci Faturamı Yükseltmek İsteyen Ve Saygısız Davranan Türk Telekom'a Şikayet

Türk Telekom’da 22 Mart 2026 tarihine kadar devam eden bir taahhüdüm var ve şu anda aylık 240 TL fatura ödüyorum. Taahhüt bitiminde beni yaklaşık 550 TL’lik yeni bir faturaya geçirmek istiyorlar. Yeni faturada hem benim istediğim özellikler yok hem de fiyatı çok yüksek. Ben öğrenciyim ve bu ücreti ödeme imkanım yok.

Ben aslında şu anki faturamla, yani 240 TL ödediğim mevcut paketimle devam etmek istiyorum. Bunun için bugün müşteri hizmetlerini arayarak, aynı fatura tutarıyla veya buna yakın, benzer içerikte bir paketle devam etmek istediğimi belirttim. Ancak her defasında farklı, pahalı teklifler anlatıldı, talebim dikkate alınmadı ve hatta konuşma sırasında telefonun yüzüme kapatılması gibi olumsuz bir davranışla karşılaştım.

Türk Telekom’un, öğrencilik durumumu da göz önünde bulundurarak, mevcut ödediğim fatura tutarına yakın, içeriği bana uygun bir paketle devam etmeme imkan sağlamasını ve müşteri hizmetleri görüşmelerinde daha saygılı ve çözüm odaklı yaklaşılmasını talep ediyorum.