Yetersiz İnternet Ve Aşırı Fatura Şikayeti Öğrencinin Bütçesine Uygun Çözüm Talebi

Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 9 aydır 750 dakika, 250 SMS ve 20 GB internet içeren bir tarifedeyim. Aylık faturam 380 TL geliyor; ancak internetim yetmediği için her ay ek paket almak zorunda kalıyorum ve toplam fatura tutarım 520 TL’yi buluyor. Öğrenciyim ve bu rakamlar benim için gerçekten çok yüksek.

Müşteri hizmetlerini aradığımda daha uygun bir paket talep etmeme rağmen paketlerin genel olarak çok pahalı olduğu söylenip, bütçeme uygun ve ihtiyacımı karşılayacak bir alternatif sunulmadı. Hâlihazırda devam eden bir taahhüdüm var ve bitmesine yaklaşık üç ay kaldı; bu süre içinde de aynı yüksek faturaları ödemek zorunda bırakılıyorum.

Öğrenci olduğum ve internetimin yetmediği de açıkça ortadayken, bütçeme uygun, daha fazla internet içeren ve makul ücretli bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Taahhüdüm devam ederken, mağduriyetimi azaltacak şekilde öğrenci indirimi veya daha avantajlı bir pakete geçiş imkanı sağlanmasını talep ediyorum.