to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık üç haftadır, her gün öğleden sonraları internet paketim olmasına rağmen uygulamalara ve internet sitelerine erişemiyorum. Telefonumda internet var gibi görünüyor, ancak özellikle öğleden sonra bağlantı tamamen kullanılamaz hâle geliyor.
Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde farklı bir gerekçe ile karşılaştım. Bir görüşmede SIM kartımın eski olduğu ve değiştirmem gerektiği söylendi, diğerinde 5G’ye geçiş için altyapı çalışması yapıldığı belirtildi, başka bir görüşmede ise hattımın resetleneceği ifade edildi. Ancak tüm bu işlemlere ve bilgilere rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi.
Merkezde yaşıyorum ve aynı bölgede bulunan, diğer operatörleri kullanan arkadaşlarım benzer bir sorun yaşamadıklarını özellikle belirttiler. Bu durum, sorunun bulunduğum bölgeden çok Türk Telekom hattı ve altyapısı ile ilgili olabileceğini düşündürüyor.
Türk Telekom’dan, hattımın ve bulunduğum bölgedeki altyapının detaylı şekilde incelenerek bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini, mağduriyetimin dikkate alınmasını ve yaşadığım bu süre boyunca kullanamadığım internet için uygun görülecek şekilde telafi veya ücret/ek paket desteği sağlanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom’un 300 Mbps limitsiz fiber ev internetini kullanıyorum. 2 Ocak tarihinden itibaren evimde internet tamamen kesildi, bağlantı bir anda gitti ve o günden beri hiç gelmedi. Yaklaşık 5 gündür internetsizim ve tarafıma 16 Ocak’a kadar da internet olmayabileceği söylendi. Müşteri hizmetlerin...
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. 30.01.2026 tarihinde hattım çekmediği için sim kart değişimi yaptım. Daha önce hattım 3G çekiyordu, sim kart değişiminden sonra da telefonda hâlâ 3G yazmasına rağmen hem telefon görüşmelerinde çekim sorunu yaşıyorum hem de mobil internet ile internete bağlanamı...
Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık iki haftadır her yerde ciddi çekim problemi yaşıyorum. Özellikle mobil interneti neredeyse hiç kullanamıyorum, internet bağlantısı kurulamadığı için günlük işlerimi bile halledemiyorum. 5g şu an aktif olmamasına rağmen kapatamıyorlar, 4.5G açamıyorum. Bu kadar ol...
Yaklaşık 3 yıldır Türk Telekom’dan 1000 Mbps hızında internet aboneliğim bulunuyor. Ancak son 1–2 aydır internet hızım 100 Mbps bile değil, çoğu zaman 8 Mbps civarında hız alıyorum ve interneti sağlıklı kullanamıyorum. Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10–20 kez a...
Türk Telekom altyapısından dolayı fibere geçiş yaptık ve sisteme iyileştirme çalışması için gece 02.00 ile 06.00 saatleri arasında internetin kesilebileceğine dair bilgi düşülmüş. Ancak bugün öğleden beri internetimiz yok ve saat 22.00 olmasına rağmen hâlâ bağlantı gelmedi. İşlerimi internet üzerind...
Yorumlar