Türk Telekom’da 1000 Mbps Sözleşmeli Hızın 8 Mbps’e Düşmesi Ve Çözüm Talebi

Yaklaşık 3 yıldır Türk Telekom’dan 1000 Mbps hızında internet aboneliğim bulunuyor. Ancak son 1–2 aydır internet hızım 100 Mbps bile değil, çoğu zaman 8 Mbps civarında hız alıyorum ve interneti sağlıklı kullanamıyorum.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10–20 kez aradım. Her seferinde “ekip yönlendirdik” deniyor, ardından “uzaktan destek sağladık” şeklinde mesaj geliyor ama ne eve gelen bir ekip oluyor ne de bağlantımda herhangi bir iyileşme sağlanıyor. Sürekli aynı cümleler kuruluyor ancak sorun çözülmüyor.

Ben artık bu durumun net şekilde incelenmesini, gerekirse ekip gönderilerek hattımın ve altyapımın kontrol edilmesini, internetimin sözleşmede belirtilen hıza yakın ve stabil şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığım hız sorunu nedeniyle oluşan mağduriyetimin de giderilmesini istiyorum.