Ödenen Ücret Karşılığında İnternet Bağlantısı Kurulmayan Müşteri Şikayeti

Naznet üzerinden, TTNET altyapısı kullanılarak Aydın ili Nazilli ilçesindeki adresim için 7 Eylül 2026 tarihinde internet aboneliği başlattım ve ödemelerimi yaptım. Başvuru sırasında bağlantının TTNET ekipleri tarafından yapılacağı özellikle belirtildi.

Aradan 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen evime gelen giden olmadı, internet bağlantım hala yapılmadı ve bu süreçte tamamen internetsiz kaldım. Küçük bir yerde yaşamama rağmen bu kadar bekletilmem ve hiçbir somut adım atılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Naznet’i aradığımda başvurumun TTNET’e aktarıldığını, bağlantı için yapabilecekleri bir şey olmadığını ve sadece beklemem gerektiğini söylüyorlar. Bu baştan savma ve umursamaz yaklaşım nedeniyle mağdur ediliyorum. TTNET tarafının da evime gelip bağlantıyı yapmaması sonucu hem ödediğim ücret karşılığında hizmet alamıyorum hem de günlük işlerim aksıyor.

İnternet bağlantımın en kısa sürede kurulmasını, sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.