TTNET Kurulum Randevusuna Uymama Ve Bilgilendirme Eksikliği

TTNET ev interneti başvuruma istinaden 25.08.2026 tarihi için internet kurulum randevusu verildi. O gün sabah saat 09.00’dan akşam 18.00’e kadar, 70 km yol giderek boş eve geldim ve tüm gün kurulum ekibini bekledim. Gün içerisinde tam 3 defa randevu saatinde değişiklik yapıldı, her seferinde beklemeye devam etmem söylendi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ekiplerin saat 18.00’e kadar mutlaka gelmek zorunda olduğu belirtildi ancak gün boyu kimse gelmedi ve gelemeyeceklerine dair de hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Akşam tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise o gün artık kimsenin gelmeyeceği, sadece 48 saat içinde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. Böylece hiçbir işlem yapılmadan ve sonuç alamadan 70 km yolu tekrar geri dönmek zorunda kaldım.

Gerek söz verilen randevulara uyulmaması, gerekse şeffaf ve zamanında bilgilendirme yapılmaması nedeniyle hem zaman hem de maddi açıdan mağdur oldum, ayrıca tüm gün boşuna bekletilmem sebebiyle ciddi bir manevi yıpranma yaşadım. TTNET’in yaşattığı bu mağduriyet için maddi ve manevi olarak telafi edici bir çözüm sunmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.