to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Bildirimi Olmadan Hattım Dış Aramalara Kapatıldı
Türk Telekom mobil hattım için herhangi bir bilgilendirme yapılmadan aramalara kısıtlama getirildi. 16 yıldır düzenli ve zamanında fatura ödeyen bir müşteriyim. Güncel faturam 8.000 TL’yi geçtiği için hattım 16/08 gece 00.00 itibarıyla dış aramalara kapatıldı, ancak bu durumla ilgili öncesinde ne SMS ne de başka bir uyarı almadım.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, ara fatura çıkarsa ödeyince hattın açılacağını, ancak bunun ne zaman olacağı konusunda net bir süre veremediklerini söylediler. Yıllardır sorunsuz şekilde ödeme yapan bir müşteri olarak, bu kadar yüksek tutarlı bir faturada dahi hiçbir uyarı yapılmadan hattımın kısıtlanmasını ve sürecin belirsiz bırakılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Bilgi verilmeden hattıma konan bu kısıtlamanın kaldırılmasını, fatura kalemlerimin detaylı şekilde incelenmesini ve benzer durumlarda müşterilerin mutlaka önceden bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom benimle hiçbir iletişime geçmedi ve hiçbir çaba göstermedi sorunum fatura kesim tarihine kadar devam etti
