to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Fatura Sistemde Gösterilmiyor, Hattım Kesilme Tehlikesi
09.03.2026 tarihinde Türk Telekom mobil hattıma ait faturam için otomatik ödeme talimatı ile ödeme yaptım. Bankamdan aldığım dekonta göre tutar hesabımdan başarıyla çekilmiş ve ödeme yapılmış görünüyor. Bankayı da ayrıca arayarak teyit ettim ve para çıkışının gerçekleştiği tarafıma net olarak bildirildi.
Ancak buna rağmen Türk Telekom sisteminde ilgili faturam hâlâ ödenmemiş olarak görünüyor. Bu nedenle hattımın kesilmesi ve faturama kapama ücreti gibi ek bedeller yansıtılması riskiyle karşı karşıyayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve net bir açıklama yapılmadı.
539 ******44 numaralı hattıma ait bu ödemenin bankadan çıkışı kontrol edilerek sistemde faturamın “ödenmiş” olarak işlenmesini, hattımın bu nedenle hiçbir şekilde kesilmemesini ve tarafıma herhangi bir kapama ücreti veya haksız ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
