to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kart Ve Telefon Sebebiyle Mobil Bankacılığa Erişimi Olmayan Müşterinin Acil Blokaj Ve Yeni Kart Talebi
Halkbank Ailekart’ım ve telefonum bugün Samsun Bafra’da kayıp oldu. Hem kartım hem de telefonum aynı anda kayıp olduğu için mobil bankacılığa erişemiyorum ve kartımla ilgili hiçbir işlem yapamıyorum. Hafta sonu olduğu için şubeye de başvuramıyorum ve ne yapmam gerektiğini bilemez durumdayım.
Kartımı kullanıma kapattırmak ve yeni kart talep etmek amacıyla 0850 222 0 400 numaralı müşteri hizmetlerini aradım ancak aramama rağmen sorunum çözülmedi, kartımın durumuna ilişkin net bir işlem yapılamadı. Telefonum da kayıp olduğu için kartımda şu an izinsiz bir işlem veya harcama olup olmadığını kontrol edemiyorum ve bu durum beni ciddi anlamda tedirgin ediyor.
Halkbank’tan, Ailekart’ımın acilen kullanıma kapatılmasını, üzerindeki olası hareketlerin kontrol edilmesini ve bana yeni kart çıkarılması için gerekli işlemlerin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte, telefonsuz ve mobil bankacılığa erişimi olmayan müşterilere yönelik nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda da açık ve net bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
