Pegasus Yer Değişikliği Nedeniyle Uçuş Kaçırıldı Ve 2.907 Kron İade Talebi

Pegasus ile 08.08.2026 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’nda yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. M**** G**** adına, 281xbv rezervasyon numaralı uçuşumda bana koltuk numarası olarak 201a verilmişti. Ancak daha sonra bu yer ekranda sessizce değiştirilmiş, ben de sürekli ekrana bakmadığım için bu değişikliği fark edemedim. Yıllardır uçakla seyahat ederim, her zaman Pegasus’u da tercih ettim ve ilk defa böyle bir durum başıma geldi.

Yer değişikliği yüzünden uçağa binemediğim söylendi ve uçağı kaçırmış oldum. Uçak kalktığı için tekrar bilet almak zorunda bırakıldım ve yeni bilet için 2.907 kr. Ödedim. İstanbul gibi büyük bir havalimanında, tek başıma, sınırlı vaktim varken böyle bir durum yaşamak moralimi tamamen bozdu, ne yapacağımı bilemedim, saatlerce yalnız kaldım ve ancak telefonla ailemin sakinleştirmesiyle durumu atlatmaya çalıştım.

Havalimanında durumu sorduğumda, yolcu çokluğu nedeniyle herkese anons edilemeyeceği, tek tek insanlara da söylenemeyeceği ifade edildi. Oysa bavul indirme gibi konularda anons yapılabiliyorken, koltuk veya kapı değişimi gibi kritik bir konuda da “201a Kopenhag uçuşu yer değişimi” şeklinde bir anons yapılabilirdi. Daha önce başka bir havayoluyla uçuşumda yer değişikliği olduğunda birkaç kez anons edildiğine bizzat şahit oldum. Bu nedenle Pegasus’un bu süreçte yolcusunu yeterince bilgilendirmediğini düşünüyorum.

Danimarka’da yaşıyorum, hastalığım nedeniyle maaş alıyorum ve bir aylık gelirimle bilet alıp uygun maliyetli bir tatil planlamıştım. Buna rağmen tekrar bilet almak zorunda bırakıldım ve bütçemi ciddi şekilde zorlayan bir ödeme yaptım. Pegasus’un, bu yaşanan mağduriyeti dikkate alarak yeniden almak zorunda kaldığım bilet için ödediğim 2.907 kr. Tutarını iade etmesini ve bu tür yer değişimlerinde yolcuların mutlaka daha net şekilde bilgilendirilmesi için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.