Ödenen 50 Mbps Pakete Karşı 11 Mbps Hız Sorunu

Türk Telekom’da sabit ev interneti kullanıyorum. 35 Mbps olan hızlı ev internet paketimi yaklaşık 2 ay önce 50 Mbps’ye yükselttim, ancak buna rağmen interneti en fazla 11 Mbps hızla kullanabiliyorum. Ödediğim paket ile aldığım hız arasında ciddi bir fark var ve bu durum hem kullanımımı zorlaştırıyor hem de reklamlarında bahsettikleri hızların gerçeği yansıtmadığını düşündürüyor.

Yaşadığım hız düşüklüğü nedeniyle Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede her şeyin normal olduğu söylendi, herhangi bir sorun tespit edilmediği belirtildi ve bana bir çözüm süresi de verilmedi. Sistemde bir arıza ya da eksiklik yok denmesine rağmen, hızım hâlâ yükselttiğim pakete uygun seviyeye çıkmıyor.

Türk Telekom’dan, 50 Mbps’lik pakete geçtiğim halde alamadığım hız sorunumun teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, hattımda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve taahhüdüm ile ödediğim ücret karşılığında vaat edilen hıza ulaşmamın sağlanmasını istiyorum. Müşteri/hizmet numaram: 8825063412.