to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Tarihi Çelişkisi Nedeniyle Haksız Faiz
Türk Telekom evde internet 100 Mbps müşterisiyim. İki senedir her sene düzenli olarak zamlanan faturalar ödüyorum, en son faturam 765 TL iken bu ay 1.178,25 TL fatura çıkarıldı. Antalya Kepez’deki adresimde kullanılan hattıma gelen bu tutarı görünce durumu anlamak için Türk Telekom merkezine gittim.
Merkezde bana faturayı son ödeme tarihinden sonra ödediğim ve bu nedenle faizin yansıtıldığı söylendi. Ancak mobil bankacılık uygulamamda ilgili fatura için son ödeme tarihi 17 Ağustos olarak görünüyor ve bugün itibarıyla bu tarihe henüz 11 gün var. Yani ortada herhangi bir gecikme olmamasına rağmen faturama yaklaşık 400 TL faiz eklenmiş durumda.
Hem sistemlerinde son ödeme tarihi farklı görünürken, hem de ortada gecikme yokken bu şekilde faiz yansıtılmasını kabul etmiyorum. Faturamın son ödeme tarihi dikkate alınarak bu haksız faizin iptal edilmesini, faturamın gerçek tutarına çekilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse müşteri veya hizmet numaramı, şirketinizin yetkilileri benimle iletişime geçtiğinde kendileriyle paylaşabilirim.
