Faturada Bilgi Dışı 400 TL Gecikme Faizi Ve Fazla Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık iki yıldır Türk Telekom sabit internet kullanıcısıyım. Son 8 aydır da nakil işlemi sonrası aynı hizmeti kullanmaya devam ediyorum. Aylık 1000 Mbps hız için 1.045 TL ödüyorum. Ancak fatura son ödeme tarihini 10 gün geçtiğim için, bilgim ve onayım dışında faturama yaklaşık 400 TL civarında gecikme faizi yansıtıldı ve 2 ay boyunca bu şekilde faiz uygulanmaya devam edildi.

Ben taahhüt imzalarken, fatura son ödeme tarihini 10 gün geçtiğimde 400 TL gibi ek bir fark ödeyeceğim kesinlikle belirtilmedi. Haziran ayında bu uygulama nedeniyle faturama yansıtılan tutarla birlikte toplamda yaklaşık 600 TL fark ödedim, Temmuz ayında ise faturama ayrıca 400 TL daha fark yansıtıldı. Bu ücretlerin sözleşme aşamasında açıkça belirtilmemesi ve sonradan bu şekilde yansıtılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Tarafıma haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm bu faiz ve ek ücretlerin iptal edilerek şimdiye kadar ödediğim fazla tutarların hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.