to read complaints and reviews, or file yours. 
25.11.2025 tarihinde taahhüdü bitmiş olan 100 Mbps yalın ev internet aboneliğimi iptal ettirdim. Her ay düzenli olarak ödediğim faturam 499 TL iken, ayın bitimine 5 gün kalmış olmasına rağmen son fatura tutarı 788 TL olarak belirlenmiş görünüyor. Bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğunu anlayamıyorum ve bunu açıklayan bir fatura detayı da tarafıma iletilmiyor.
Türk Telekom’un mobil uygulaması ve web sitesi üzerinden hesabıma giriş yapamıyorum, bu nedenle son faturamın dökümünü ve detayını görüntüleyemiyorum. Müşteri numaram veya benzer bir belge yanımda olmadığı için ayrıca paylaşamıyorum, fakat sistem üzerinden rahatlıkla bulunabileceğini düşünüyorum.
Türk Telekom’dan, taahhüdü bitmiş olan aboneliğimin son faturasındaki tutarın incelenerek, haksız ya da ekstra yansıtılmış ücretler varsa düzeltilmesini ve fatura tutarının taahhüt dönemi boyunca ödediğim tutarla uyumlu hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, son faturamın kalem kalem detaylandırılmış hâlinin e-posta yoluyla veya erişebileceğim başka bir yöntemle tarafıma gönderilmesini istiyorum.
Türk Telekom mobil faturalı hattımda taahhüdümün bitmesine yaklaşık 30 gün kaldı ve günlerdir net bir şekilde cayma bedeli olup olmadığını öğrenemiyorum. 2022’den beri kullandığım hattım için sözleşme bitimine yaklaşmışken, olası cayma bedelini bilmem gerekirken bu bilgiye ulaşamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda uzun süre hatta bekletiliyorum, en son aramamda da yaklaşık yarım saat bekledikten sonra temsilciye durumu açıkça sormama rağmen net bir cevap alamadım. Sorumu sürekli farklı yerlere çekerek geçiştirdiler, ısrar edince ve sesimi yükseltmek zorunda kalınca da bu kez “sistem hatası” olduğu gerekçesiyle bilgi veremeyeceğini söyledi. Bu süreçte hem zamanım boşa harcandı hem de kendimi tamamen değersiz ve müşteri memnuniyetinden uzak bir yaklaşımla karşı karşıya hissettim.
Türk Telekom’un, taahhüt bitimine kısa bir süre kalmış müşterisine bu kadar basit ve önemli bir konuda net bilgi verememesi hem zaman kaybına hem de belirsizlik nedeniyle mağduriyete yol açıyor. Hattım için şu anda geçerli olan cayma bedelinin olup olmadığının ve varsa tutarının tarafıma yalnızca kısa mesaj yoluyla, açık ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum, aranmak istemiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim sebebiyle bundan sonra Türk Telekom ile hiçbir şekilde tekrar çalışmayı düşünmediğimi ve bu marka ile bir daha herhangi bir bağımın olmasını istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüt bitiş süreciyle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve bu nedenle mağdur edildim. 100 Mbps hızında ev interneti kullanıyorum ve 2024 yılının başından beri taahhüdümün bittiğini, faturam yükselince fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, taahh...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için taahhüdümün bitmesine yaklaşık 10 gün kala Türk Telekom tarafından arandım ve taahhüt yenileme talebinde bulundum. Herhangi bir ek ücret ya da fahiş artıştan bahsedilmedi, buna rağmen bu ayki faturamın tutarı bir anda neredeyse iki katına çıkarıldı. Normald...
21 Kasım 2025 tarihinde, Türk Telekom ev interneti (Limitsiz 50 Mbps) hizmetimde 1,5 senelik taahhüdümün bitmesini beklerken, son faturamın 730 TL geldiğini gördüm. Normalde faturam 630 TL civarındaydı. Son faturada yüksek bir tutar çıkmasını, taahhüdümün bitiş tarihiyle ilgili olabileceğini düşündü...
Türk Telekom evde internet aboneliğimde ciddi bir fatura problemi yaşamaktayım. 22 Eylül 2025 tarihinde sona erecek olan taahhüdümü, bitim tarihinden önce 18 ay kalma sözü vererek yeniledim ve bu işlemi mobil uygulama üzerinden de takip ediyordum. Ancak sonrasında 1157 TL tutarında yüksek bir fatura...
Türk Telekom 50 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. 06/10/2025 tarihinde taahhüdümün bittiğine dair hiçbir şekilde bilgilendirilmedim veya aranmadım. Taahhüdüm bittiği için 350 TL olan faturam bu ay 993 TL olarak geldi. Taahhüt sürem boyunca böyle bir sorun yaşamadım, bu problem taahhüdüm bit...
Yorumlar