Numaramın İzinsiz WhatsApp İşletme Hesabında Kullanılması Ve Güvenlik Açığı

0534*****68 ** numaralı Türk Telekom hattı kendi adıma kayıtlıydı, ancak annemin kullanımı için almıştım. Bu hat, başka bir işletme tarafından izinsiz şekilde WhatsApp üzerinden kullanılmaya başlandı. 20 Kasım Perşembe günü, oto far almak isteyen bir kişinin beni aramasıyla durumdan haberdar oldum. Kişi, hattın 'burhan oto far' isimli işletme tarafından WhatsApp’tan ticaret için kullanıldığını söyleyince konuyu araştırdım.
20 Kasım’da saat 17:11’de Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci önce hattın kapatılmasını önerdi, ben de hattı kapattım. Ancak hattın 7 gün boyunca kullanılmaya devam edeceğini öğrenince tekrar müşteri temsilcisine bağlandım ve bu kez numara değişikliği tavsiye edildi. Gece saat 21:00 civarında numara değişikliği yapmak zorunda kaldım. Bu süreçte numara değişikliği, tarife işlemleri gibi nedenlerle maddi zarara da uğradım.
Tüm bunlara rağmen eski numaramın hâlâ WhatsApp işletme hesabı olarak kullanıldığını, kendi kullandığım başka bir WhatsApp hesabımdan yazarak bizzat tespit ettim. 'burhan oto far' adıyla Instagram ve Facebook üzerinden de birçok model oto far satışı yapılmaya devam ediliyor. WhatsApp üzerinden hâlâ aktif şekilde bir işletme hesabı olarak kullanılmakta.
Türk Telekom’un WhatsApp ile koordineli şekilde hareket etmesini, hattımın bu platform üzerinden kullanılmasına engel olunmasını istiyorum.
Türk Telekom müşteri hizmetleri, numara değişikliğine gidince hattın ve internetin tamamen kapanacağını, bu şekilde riskin ortadan kalkacağını söylemişti. Fakat şu an görüyorum ki, bu kişiler Wi-Fi üzerinden eski numaramı hâlâ kullanarak ticaret yapmaya devam edebiliyor. Bu durum hem güvenlik açısından çok ciddi bir açık hem de kişisel verilerimin ve itibarımın riske atılması anlamına geliyor.
Türk Telekom’dan beklentim, hattımın ve numaramın bu şekilde kötüye kullanılmasının derhal önüne geçilmesi, gerekli teknik ve hukuki işlemlerin ivedilikle başlatılması, BTK ve ilgili siber/bilişim suçları birimleriyle ve gerektiğinde WhatsApp ile koordinasyon sağlanarak bu kişilerin tespit edilmesi ve benzer olayların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli güvenlik tedbirlerinin alınmasıdır.
Elimdeki ekran görüntüleri ve delillerle birlikte Türk Telekom’un bu güvenlik zafiyetini ciddiyetle ele almasını, bilişim suçlarına da bildirmesini ve mağduriyetimi hızla çözmesini istiyorum.