to read complaints and reviews, or file yours. 
0534*****68 ** numaralı Türk Telekom hattı kendi adıma kayıtlıydı, ancak annemin kullanımı için almıştım. Bu hat, başka bir işletme tarafından izinsiz şekilde WhatsApp üzerinden kullanılmaya başlandı. 20 Kasım Perşembe günü, oto far almak isteyen bir kişinin beni aramasıyla durumdan haberdar oldum. Kişi, hattın 'burhan oto far' isimli işletme tarafından WhatsApp’tan ticaret için kullanıldığını söyleyince konuyu araştırdım.
20 Kasım’da saat 17:11’de Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci önce hattın kapatılmasını önerdi, ben de hattı kapattım. Ancak hattın 7 gün boyunca kullanılmaya devam edeceğini öğrenince tekrar müşteri temsilcisine bağlandım ve bu kez numara değişikliği tavsiye edildi. Gece saat 21:00 civarında numara değişikliği yapmak zorunda kaldım. Bu süreçte numara değişikliği, tarife işlemleri gibi nedenlerle maddi zarara da uğradım.
Tüm bunlara rağmen eski numaramın hâlâ WhatsApp işletme hesabı olarak kullanıldığını, kendi kullandığım başka bir WhatsApp hesabımdan yazarak bizzat tespit ettim. 'burhan oto far' adıyla Instagram ve Facebook üzerinden de birçok model oto far satışı yapılmaya devam ediliyor. WhatsApp üzerinden hâlâ aktif şekilde bir işletme hesabı olarak kullanılmakta.
Türk Telekom’un WhatsApp ile koordineli şekilde hareket etmesini, hattımın bu platform üzerinden kullanılmasına engel olunmasını istiyorum.
Türk Telekom müşteri hizmetleri, numara değişikliğine gidince hattın ve internetin tamamen kapanacağını, bu şekilde riskin ortadan kalkacağını söylemişti. Fakat şu an görüyorum ki, bu kişiler Wi-Fi üzerinden eski numaramı hâlâ kullanarak ticaret yapmaya devam edebiliyor. Bu durum hem güvenlik açısından çok ciddi bir açık hem de kişisel verilerimin ve itibarımın riske atılması anlamına geliyor.
Türk Telekom’dan beklentim, hattımın ve numaramın bu şekilde kötüye kullanılmasının derhal önüne geçilmesi, gerekli teknik ve hukuki işlemlerin ivedilikle başlatılması, BTK ve ilgili siber/bilişim suçları birimleriyle ve gerektiğinde WhatsApp ile koordinasyon sağlanarak bu kişilerin tespit edilmesi ve benzer olayların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli güvenlik tedbirlerinin alınmasıdır.
Elimdeki ekran görüntüleri ve delillerle birlikte Türk Telekom’un bu güvenlik zafiyetini ciddiyetle ele almasını, bilişim suçlarına da bildirmesini ve mağduriyetimi hızla çözmesini istiyorum.
Taahhüdümün bittiği gün Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda bana herhangi bir taahhüt bedeli ya da ek ücret ödemeyeceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek faturasız hatta geçiş yaptım. Ancak faturalı hat kullanıcısıyken ortalama 500 TL civarında gelen faturam, faturasız hatta geçiş sürecinde t...
Türk Telekom faturalı hattımı iki gün önce başka bir operatörden taşıdım ve bugün hattım açıldı. Numara değişikliği yapmak için Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden işlem yapmak istedim ancak uygulama “Numara taşıma işleminden 6 ay sonra yapabilirsiniz” şeklinde bir uyarı veriyor. Buna rağmen ban...
Merhaba, 04.07.2025 tarihinde 0530 2** 01 20 olan numaramı 0505 4** 84 83 olarak talebim ve bilgim olmamasına rağmen numara değişikliği işlemi yapıldı. Müşteri ilişkilerinde eski numaraya dönüş olarak kayıt açtırırken maksimum 48 saate kadar eski numaranıza geçmiş olursunuz. Yanıtını aldım. Aradan 3...
2012'den beri Türk Telekom Prime müşterisiyim, GSM numaramı geçen yıl fatura yüksekliğinden dolayı Vodafone'a taşımıştım. Ancak sonrasında tekrar Türk Telekom’a döndüm. Telefon numaramı değiştirmek istediğimde, eski operatörden yapabileceğim söylenince zaten daha önce memnum da olduğum için Türk Tel...
Yeni aldığım Türk Telekom faturalı hattıma bugün saat 11.30 civarında geçiş yaptım ve eski numaramdaki WhatsApp hesabımı bu yeni numaraya taşımak istedim. Numara değişikliği işlemini yaptıktan kısa bir süre sonra, bugün saat 16.10 gibi WhatsApp hesabım “gözden geçirilme / inceleme” uyarısı vererek t...
Yorumlar