to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Şişli Mağazasında Çalışanın Saygısız Davranışı
07.06.2026 Salı günü akşam saat 17.00 civarında İstanbul Şişli Cevahir Koçtaş mağazasında hırdavat bölümünde dolap kulpu sormak için erkek, kısa boylu bir çalışana danıştım. Bu çalışana ürünün stokta olup olmadığını sordum. Bana “Yerinde varsa vardır, yoksa bitmiştir” şeklinde son derece ukala ve ters bir üslup ile cevap verdi.
Nazik bir şekilde depoda olup olmadığını tekrar sorduğumda ise “Bilmiyorum, depo o tarafta, bulabiliyorsan git bak” diyerek hem yardımcı olmadı hem de üslubunu daha da bozdu. Üstelik benden önce farklı bir hanımefendiye de benzer şekilde saygısız davrandığına bizzat şahit oldum. Orada tartışma çıkarabilecek bir durum olmasına rağmen çalışanla aynı seviyeye inmeyip sakin kalmayı tercih ettim.
Bu saygısız tavır üzerine mağazayı aradığımda da şube tarafından benzer şekilde geçiştirildim ve çalışanı koruyan bir tavırla karşılaştım. Bu çalışan işini sevmediği için müşteriyi kaçıracak davranışlarda bulunmaktadır. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, uyarılmasını, gerekirse işten çıkarılmasına kadar gidecek şekilde ciddi bir disiplin süreci işletilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu durumun Koçtaş genel müdürlük ve insan kaynakları birimi tarafından değerlendirilmesini ve konuyla ilgili tarafıma telefonla dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Konuyla ilgili mağaza yöneticileri ve sosyal medya ekibiyle görüşmeler sağladım, beni aradılar. Kurumsal bir marka olarak bildiğim Koçtaş'ın konuyu takip ediyor olması açıkçası mutlu etti. Çalışanla ilgili aksiyon alacaklarına inanıyorum.
