Pendik Sahil Şubesinde Sipariş Gecikti Aç Bırakıldı Yanıltıcı Durum

Bugün saat 20.08’de Köfteci Yusuf’un internet sitesi üzerinden Pendik sahil şubesine, kapıda ödeme yöntemiyle Edenred Ticket kart kullanarak yaklaşık 790 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim makul sürede teslim edilmeyince, saat 21.05 civarında canlı desteğe bağlanarak siparişimin durumunu sordum. Bu sorgulamamın hemen ardından, sistemde siparişin durumu son derece şüpheli bir şekilde aniden “yolda” olarak güncellendi.

Buna rağmen beklemeye devam ettik; ancak sipariş yine gelmedi. Saat 21.30’da müşteri hizmetlerini aradığımda, kuryeye ulaşamadıklarını, ama siparişin 10 dakika içinde mutlaka teslim edileceğini söylediler. Bu beyanın üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ne gelen oldu ne giden, hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı.

Şu an ben ve küçük kardeşim, yaklaşık iki saattir evde aç bir şekilde, sürekli tutmayan sözler ve gerçeği yansıtmayan açıklamalarla oyalanarak bekletiliyoruz. Kendi bünyesindeki kuryeye bile ulaşamayan, müşterisine anlık olarak yanlış bilgi verip durumu geçiştirmeye çalışan Pendik sahil şubesinin bu ciddiyetsizliğinden sonuna kadar şikayetçiyim. İnsanları kendi parasıyla mağdur edip saatlerce aç bırakmaya hakkınız olmadığını düşünüyorum.

Yaşadığımız bu mağduriyetin ve operasyonel aksaklığın ivedilikle telafi edilmesini, siparişimin akıbetiyle ilgili net ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını ve bu süreçte sorumluluğu bulunan çalışanlar hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin gerçekleştirilmesini, mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.