Numara Taşıma Sonrası Erzurum'da Türk Telekom 5G İnternet Hızının Sürekli Düşük Olması

11.11.2026 tarihinde Turkcell’den numara taşıma işlemiyle Türk Telekom mobil operatörüne geçiş yaptım. O tarihten bu yana Erzurum şehir merkezinde ikamet etmeme rağmen mobil internet bağlantı hızında ciddi yavaşlık yaşamaktayım.

Şehir merkezinde ve açık alanlarda dahi 5g şebekesi üzerinden en temel internet işlemlerini yaparken bile uzun süre beklemek zorunda kalıyorum. Tarayıcıda basit bir arama yapmak, sayfa yüklemek gibi günlük işlemler sırasında bile bağlantı oldukça yavaş kalıyor. Aynı konumda ve aynı cihazla önceki operatörümde hiçbir hız veya çekim problemi yaşamazken, Türk Telekom’a geçtikten sonra aldığım bu hizmet kalitesi beni mağdur etmektedir. Kullandığım tarife Prime 150 GB paketidir ve sorun günün her saatinde aynı şekilde devam etmektedir.

Cihazımdaki şebeke ve apn ayarlarını kontrol etmeme, hattı yeniden başlatmama rağmen herhangi bir iyileşme olmadı. Bölgedeki baz istasyonu yoğunluğunun veya hattıma tanımlı şebeke ve hız profilinin teknik ekiplerinizce detaylı şekilde incelenmesini, yaşadığım bu hız sorununun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.

Sorunun çözülememesi halinde yasal cayma ve operatör değişikliği haklarımı kullanacağımı, bu nedenle tarafıma konuyla ilgili en kısa sürede yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını istediğimi bilgilerinize sunarım.