Sınırsız Tarifeye Rağmen Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmeti

Türk Telekom mobil hattımda Yeni Nesil Prime 100 GB tarifesini kullanıyorum ancak yaklaşık 3 aydır neredeyse hiçbir şekilde internetten sağlıklı faydalanamıyorum. Sözde sınırsız ve yüksek kotalı bir pakete tonla para ödememe rağmen internetim sürekli çekmiyor, doğru düzgün bağlantı kuramıyorum.

Gaziantep, Adana, Kahramanmaraş ve Antalya’da bulundum ve bu şehirlerin hepsinde aynı sorunu yaşadım. Bulunduğum her yerde internet çok zayıf, çoğu zaman sayfa bile açılmıyor, VPN olmadan mesaj bile atamaz hale geldim. Bu kadar geniş bir coğrafyada sürekli aynı sorunu yaşamam, hattın çekim ve internet kalitesinde ciddi bir problem olduğunu gösteriyor.

Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, sadece klasik kontroller yapılıp sorun giderilemedi ve mağduriyetim devam etti. Buna rağmen hattımı taşımak istediğimde benden cayma bedeli talep ediliyor.

Çekmeyen, düzgün internet hizmeti verilmeyen bir hat için cayma bedeli ödemek istemiyorum. Cayma bedeli alınmadan numaramı başka bir operatöre taşımak istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma herhangi bir ceza yansıtılmadan hattımın taşınmasına onay verilmesini talep ediyorum.