Numara Taşıma Sonrası Aşırı Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Türk Telekom mobil hattım için tarifemin biteceğine dair aylarca telefonla arandım. Tarife bitiş tarihini defalarca hatırlattılar, ben de tarifem biter bitmez numaramı başka operatöre taşıyacağımı açıkça söyledim ve tarifem bittiği gün numara taşıma işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen 09.11.2026 tarihinde hattıma 7.020,93 TL tutarında fatura çıkarıldığını SMS ile öğrendim.

Uyarılara rağmen tarife bitiminde numaramı taşıdığımı, hattı kullanmadığımı ve bu tutarın normal bir kullanım bedeli olamayacak kadar yüksek olduğunu düşünüyorum. Fatura kesildikten sonra müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamıyorum, bu nedenle durumu kimseye ayrıntılı şekilde anlatamıyor ve itirazda bulunamıyorum. Hattım 0544*****52 üzerinden düzenlenen bu faturanın detaylarının incelenmesini, haksız yere yansıtılan ücret varsa iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşamama sorununun da ayrıca araştırılmasını ve bu tür aşırı yüksek faturalar konusunda abonelerin açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.