Türk Telekom Tarife Değişikliği İçin Haksız Cayma Bedeli Ve Yanıltıcı Faturalar İptali Talebi

Türk Telekom bünyesinde uzun süredir bireysel faturalı hat kullanıcısıyım. Çalıştığım kurumun Türk Telekom ile kurumsal tarifeler üzerinden anlaşması bulunması sebebiyle, mevcut numaramı değiştirmeden ve farklı bir operatöre geçiş yapmadan hattımı yine Türk Telekom bünyesindeki “Türk Kızılay” kurum anlaşmalı tarifeye taşıdım. Yapılan işlem yalnızca aynı operatör içinde tarife ve abone tipi güncellemesi iken, tarafıma haksız şekilde cayma bedeli yansıtılmıştır.

Kurumsal hatta geçiş yapmamın temel sebebi, önceki aylarda hattıma yansıtılan olağan dışı yüksek faturalardır. Bu yüksek fatura tutarlarının tarafıma çeşitli üyeliklerden kaynaklandığı belirtilmiş olmasına rağmen, bu üyeliklere ve bunlardan doğan bedellere de itiraz ediyorum ve bunların da incelenerek iptal edilmesini talep ediyorum.

22.10.2026 tarihinde kesilen ve son ödeme tarihi 09.11.2026 olan faturamda 5.853,48 TL tutarında cayma bedeli/taahhüt bozma cezası bulunmakta olup, bu durum bana 25.10.2026 tarihinde SMS ile bildirilmiştir. Hattım 0507*****12 numaralıdır. Ortada bir operatör değişikliği ya da hizmet iptali olmadığı, aboneliğim aynı işletmeci bünyesinde devam ettiği halde böyle bir bedel çıkarılması, BTK düzenlemelerine ve Tüketici Mevzuatı’na aykırı ve hakkaniyetsiz bir uygulamadır.

Aynı operatör içindeki tarife ve abone tipi değişikliği nedeniyle tarafıma yansıtılan 5.800 TL civarındaki bu fahiş cayma bedelinin ve geçmiş dönem faturalarımda yer alan, istemediğim üyeliklerden kaynaklı yansıtılan tutarların ivedilikle iptal edilmesini ve ilgili faturalarımın düzeltilerek yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) Tüketici Şikayet Sistemi ile Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı beyan ederim.