Taahhütlü 225 TL Tarife İçin 1.063,71 TL Faturaya Açıklama Ve İtiraz

Türk Telekom mobil hattım için kullandığım 10 GB tarifemin ücreti taahhütlü olarak 145 TL iken taahhüdümü yeniledim ve bana yeni dönemde faturamın 225 TL olacağı söylendi. Buna rağmen 22.04.2026 – 22.05.2026 dönemine ait ilk faturam 1.063,71 TL olarak geldi.

Bu olağanüstü yüksek tutar üzerine defalarca, yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde faturada aşım olduğunu söylüyorlar ancak bu aşımın neye ait olduğunu, hangi kalemlerden kaynaklandığını, ek paket ya da ek bir hizmet olup olmadığını hiçbir şekilde somut olarak açıklamıyorlar. İtiraz kaydı açılmasını talep etmeme rağmen kayıt oluşturmayı da kabul etmiyorlar ve faturayı incelemeyeceklerini söylüyorlar.

145 TL’lik paketten 225 TL’ye onay verdiğim bir taahhüt varken, hiçbir açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmadan 1.063,71 TL fatura yansıtılmasını kabul etmiyorum. Taahhüt yenilerken tarafıma bildirilen 225 TL’lik ücret dışında, fatura tutarını bu seviyeye çıkaran tüm kalemlerin ayrıntılı olarak incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarların iptal edilerek faturamın taahhütlü fiyat olan 225 TL’ye çekilmesini talep ediyorum.

Hattım 0532********76 numaralı GSM hattıdır. Şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.