Numara Taşıma İşleminde Sim Kart Ücretsiz Olmalı

Türk Telekom online işlemler üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında sim kartı bayiden teslim almayı seçtim. Ancak bugün bayiye gittiğimde benden sim kart için 400 TL ücret talep edildi.

Numara taşıma işleminde sim kartın ücretsiz olması gerektiğini bildiğimi, bunun üzerine de görevliye sorduğumda “Buradan numara taşıma işlemini yapsaydınız ücret alınmazdı” şeklinde bir cevap aldım. Online başvuru üzerinden yönlendirmeyi kendileri yapmalarına rağmen, bayide benden ekstra ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca müşteri temsilcisine ulaşmakta da güçlük yaşıyorum, bu nedenle konuyu hiçbir şekilde netleştiremedim.

Numara taşıma başvurum kapsamında, herhangi bir ek ücret talep edilmeden sim kartımı teslim almak ve hattımın sorunsuz şekilde aktif edilmesini istiyorum.