Numara Taşıma Gerçekleşmedi Ve Ücret Alındı

17 Temmuz 2026 Cuma günü saat 13.00 civarında numaramı Turkcell faturasız hattan Türk Telekom’a taşımak için Şanlıurfa Haliliye ilçesi Rabia Meydanı yakınında bulunan Hanım Türk Telekom isimli bayiye gittim. Geçiş işlemi için benden önce hat geçiş ücreti talep edildi, böyle bir hakkının olmadığını söylediğimde gereksiz bir polemik ve sözlü tartışma yaşandı. Buna rağmen kimliğimi vererek belirttiğim tarifeye geçmek istediğimi söyledim, tarifedeki paket ücretini de bayi benden aldı, buna itiraz etmedim.

İşlemin yapıldığı söylenerek bana bir hazır kart verildi ve geçiş işleminin gerçekleştirildiği ifade edilip bayiden ayrılmam istendi. Ancak bugün 19 Temmuz olmasına rağmen numara taşıma süreciyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi ve hattım hâlâ taşınmamış durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde tarafıma yönelik herhangi bir bilgilendirme mesajı görünmediğini ve numara taşıma işleminin kayıtlı olmadığını söylediler.

Bayi hiçbir başvuru formu, sözleşme ya da işlem numarası vermeden hem paket ücretini aldı hem de işlem yapılmış gibi davranıp beni mağdur etti. Hanım Türk Telekom isimli bu bayide yapılan işlemin araştırılmasını, numara taşıma sürecimin acilen netleştirilmesini ve ödediğim ücretle ilgili gerekli düzeltmenin yapılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.