Kimlik Doğrulama Ve Faturasız Hatta Geçiş Sorunu, Uygun Tarifeye Erişim İstiyorum

Türk Telekom hattımda daha önce kullandığım faturalı tarifem 27 Şubat’ta bitti ve sonrasında faturasız hatta geçtim. Bu süreçten sonra tekrar faturalıya geçmek istediğimde bana uygun, makul bir tarife sunulmadı, iki aydır neredeyse doğru düzgün ne dakika ne de internete erişimim olmuyor. Üstelik Vodafone hattına geçiş yapmak istediğimde de buna izin verilmedi.

Şanlıurfa Piazza Avm’deki Türk Telekom bayisine defalarca gitmeme rağmen hiçbir şekilde kimlik doğrulamam tamamlanamıyor. Müşteri hizmetleriyle çok kez görüştüm, her seferinde bilgilerimin görünmediğini ve kimlik doğrulamasının tanımlanamadığını söylüyorlar. Ancak bayide kimlik bilgilerimi defalarca kez doğrulatmama rağmen sorun çözülmüyor.

Tarifem bittiği için mecburen ek paket satın almak zorunda kaldım, aldığım paket hem çok yetersiz kaldı hem de bunun dışında bana sürekli çok yüksek tutarlı paketler teklif edildi. Maddi durumum bu fahiş paketleri karşılamaya uygun değil, sadece makul, bütçeme uygun bir tarifeyle hattımı kullanmak istiyorum.

Türk Telekom’dan talebim, hattımı yeniden faturasız hatta almaları, kimlik/doğrulama sorunumu kalıcı olarak çözmeleri ve maddi durumuma uygun, erişilebilir bir tarifeyi acilen sunmalarıdır. Uzun süredir mağdur olduğum bu sürecin bir an önce sonlandırılmasını rica ediyorum.