Numara Taşıma Gecikmesi Ve Aktif Olmayan Hat Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

4 Temmuz tarihinde Vodafone hattımdan Türk Telekom’a numara taşıma başvurusu yaptım. Başvurumu internet üzerinden gerçekleştirdim ve aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen yeni hattım hâlâ aktif edilmedi, hatta hatta hiç ulaşmadı. Üstelik bu süreçte hattım tamamen kullanılamaz durumda kaldı ve şu anda iletişim konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Numara taşıma işlemi için benden herhangi bir ücret talep edilmedi ancak hattım aktif olmadığı için ne arama ne de internet hizmeti alabiliyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece benim onları aramam gerektiği söylendi, fakat somut bir çözüm üretilmedi ve net bir bilgi verilmedi.

Numara taşıma ve hat aktivasyon sürecimin acilen tamamlanmasını, hattımın bir an önce kullanıma açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.