Türk Telekom’da Numara Taşıma Sonrası Paket Yüklenmemesi Ve Uzun Süreli Mağduriyet

2 Şubat tarihinde Türk Telekom’a numara taşıma yoluyla geçiş yaptım. Geçiş sonrasında seçtiğim paket hattıma bir türlü tanımlanmadı. Paket tanımlanabilmesi için tarafıma söylenildiği şekilde tl yüklemesi yaptım ve istenildiği gibi 4545’e defalarca mesaj gönderdim, ancak buna rağmen paket hattıma yüklenmedi.

Bu süreçte birçok kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, defalarca kayıt oluşturuldu fakat hiçbir somut çözüm üretilmedi. Hattımı aktif olarak kullanamıyor olmam nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim ve süreç boyunca tarafıma net, tutarlı ve tatmin edici bir bilgilendirme de yapılmadı.

Türk Telekom gibi büyük bir operatörden bu kadar basit bir işlemin günlerdir çözülememesi kabul edilemez. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, seçtiğim paketin derhal hattıma tanımlanmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyet için gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.