Niksar Mahmudiye Köyü'nde Beş Gün Süren İnternetsiz Kalan Altyapı Arızası Hâlâ Çözülmedi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Tokat ili Niksar ilçesi Mahmudiye Köyü'nde cuma gününden bu yana tam 5 gündür kesinti yaşıyorum ve bu süre boyunca hiç internet hizmeti alamıyorum. Altyapı kaynaklı olduğu söylenen bu arıza nedeniyle evde ciddi mağduriyet içindeyiz.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arızanın şu saatte giderileceği, ekiplerin geleceği yönünde bilgi verildi ancak verilen hiçbir saate rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve internetimiz hâlâ yok. Sürekli ertelenen bilgilendirmeler yapılıyor fakat sahada somut bir işlem yapılmadığını görüyorum. Herhangi bir arıza kayıt numarası da paylaşılmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, arızanın acil olarak çözülmesini ve bu 5 günlük süre boyunca kullanamadığım internet hizmeti için faturama ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Kullanmadığım günlerin ücretini ödemek istemiyorum. Ayrıca bu süre zarfında internetsiz kaldığım ve mağdur olduğum için tarafıma hediye internet tanımlanmasını da istiyorum.