Telefonla Verilen 1.209 TL’lik Sınırsız Prime Paketi İçin Tekrar Onay Talebi

507 *******27 numaralı Türk Telekom Prime hattı müşterisiyim. Geçen ay tarafıma telefonla 1.209 TL ücretle tamamen sınırsız internet içeren, özel bir taahhüt yenileme teklifi sunuldu. O anda içinde bulunduğum şartlar nedeniyle bu teklifi kabul edemedim ancak evimde Wi‑Fi bulunmadığı ve sadece mobil internet kullandığım için sınırsız paket benim için çok önemli.

Teklifi sonradan yeniden talep ettiğimde müşteri hizmetleri bu teklifin sistemden kalktığını, sadece şu an uygulamada görünen 1.109 TL ücretli 100 GB paketinin tanımlanabildiğini belirtti. Şu anda taahhüt sürem dolmak üzere ve 9 Kasım Pazartesi günü fatura kesim tarihim geliyor. Ben ise dönem farkı ödemeden ve mağduriyet yaşamadan, geçen ay bana sözlü olarak sunulan 1.209 TL’lik sınırsız Prime tarifesine geçmek istiyorum.

Müşteri memnuniyeti kapsamında, geçen ay telefonla tarafıma iletilen bu sınırsız internet içeren 1.209 TL’lik Prime teklifine ilişkin görüşme ses kayıtlarının incelenmesini, bu teklifin teyit edilmesini ve hattıma yeniden tanımlanarak ek ücret veya dönem farkı olmadan bu tarifeye geçişimin onaylanmasını talep ediyorum.