Teslim Edilmeyen Sipariş İçin İptal Ve Ücret İadesi Talebi

24.10.2026 tarihinde Moda Fethi üzerinden 225bir6513X numaralı siparişi verdim. Ürünün aynı gün 12.47 itibarıyla teslim edilmiş olması öngörülmesine rağmen, aradan geçen zamana karşın hiçbir şekilde tarafıma teslimat yapılmadı ve kargonun gönderildiğine dair de herhangi bir bilgilendirme almadım.

Bu siparişe ilişkin faturam Eka2026000007387 numarasıyla 31.10.2026 tarihinde kesildi ve toplam 3.149,00 TL ödeme yaptım. Ancak ürün elime ulaşmadığı için WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçerek durumu ve mağduriyetimi aktardım, siparişin iptalini ve ücret iadesini talep ettim. Buna rağmen sorunum halen çözüme kavuşturulmadı.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle 225bir6513X numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 3.149,00 TL tutarın hiçbir kesinti yapılmadan, ödemeyi gerçekleştirdiğim yöntem üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade sürecinin en kısa sürede işleme alınmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini bekliyorum.

Aksi durumda, Alo 175 Tüketici Danışma Hattı’na başvuracağımı ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili yasal merciler nezdinde haklarımı arayacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin daha fazla büyümemesi için konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.