Türk Telekom Ev İnterneti 2,5 Aylık Kesintide Çözüm Yok

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 2,5 aydan uzun süredir neredeyse hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde yalnızca 2 gün, o da kesik kesik olacak şekilde bağlantı sağlanabildi, onun dışında evimde internet hiç yok.

Sorun yaşanmaya başladığından beri defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve toplamda 5 kez Mardin Türk Telekom müdürlüğüne bizzat gittim. Her seferinde altyapı arızası olduğu söylendi ancak somut bir çözüm sunulmadı. Son gidişimde ise arızanın uzun süreceği, istersem üyeliğimi iptal edebileceğim ifade edildi. Müşteri hizmetleri tarafından arıza kaydı açılmasına rağmen yaklaşık 1,5 aydır Mardin Türk Telekom müdürlüğü bu arıza kaydını ne kapatıyor ne de ekip yönlendiriyor, herhangi bir teknik müdahale yapılmıyor.

Uzun süredir hiç hizmet alamadığım halde aboneliğim devam ediyor ve sorun çözülmüyor. Arızamın acil olarak giderilmesini, altyapımda gerçekten bir problem varsa bölgemdeki diğer uygun altyapılara bağlanmam için gerekli çalışmanın yapılmasını talep ediyorum.