Nazilli’de Sürekli Çekim Ve İnternet Kesintileri Yüksek Fatura Şikayeti

Yaklaşık 7–8 ay önce Türk Telekom’a geçtim ve mobil hattımı kullanmaya başladığımdan beri çekim ve internet bağlantısı konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Aydın Nazilli’de bulunduğum bölgede hat çoğu zaman sağlıklı çekmiyor, internet bağlantısı ise özellikle yoğunluk olduğu zamanlarda neredeyse hiç kullanılamaz hale geliyor. Bırakın 5g’yi, 3G bağlantısına bile zor bağlanıyorum.

Aynı bölgede Türk Telekom kullanan birçok kişiyle görüştüm, hepsi aynı sorunu yaşadığını ve daha önce defalarca şikayet oluşturduklarını, ancak sorunların çeşitli bahanelerle kapatıldığını söylüyor. Buna karşılık, aynı yerde Turkcell kullanan arkadaşlarım gayet sağlıklı bir bağlantı kurabiliyor. Bu da sorunun cihazdan değil, şebekeden ve bölgedeki altyapıdan kaynaklandığını açıkça gösteriyor.

Aylık ortalama 310 TL fatura ödüyorum ancak ödediğim hizmeti alamıyorum. Çekim sıkıntısı ve internete bağlanamama sorunu nedeniyle ne arama yaparken ne de mobil veriyi kullanırken hattımdan verim alamıyorum. Taahhüt nedeniyle hattı iptal etme ve cayma imkanım da olmadığı için mecburen Türk Telekom tarifemin bitmesini beklemek zorunda kalıyorum.

Türk Telekom’un özellikle Aydın Nazilli’de yaşanan bu kronikleşmiş çekim ve internet sorununu inceleyerek bölgedeki altyapıyı güçlendirmesini, mağduriyetimizin giderilmesini ve ödediğimiz ücret karşılığında kesintisiz ve sağlıklı hizmet alabilmemiz için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.