Siparişim Kargo Beklemede, Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi

BKM Kitap üzerinden 25.09.2026 tarihinde saat 15:15’te ts250931290237 numaralı siparişimle toplam 1.086,40 TL tutarında kitap alışverişi yaptım. Aradan yaklaşık 5 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir kargolama işlemi başlatılmadı.

Bu kitapları derslerim için acil olarak almıştım ancak kargo sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle kitapları kullanamıyor, derslerimi aksatmak zorunda kalıyorum. Konuyla ilgili internet siteniz üzerinden talep oluşturarak neden hâlâ kargoya verilmediğini ve sürecin neden bu kadar uzadığını sordum, fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. İstanbul içi bir teslimat için bu kadar bekletilmem ve sürece dair hiçbir açıklama yapılmaması ayrıca rahatsız edici bir durum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.