Nakil İşlemi Gerçekleşmedi, Kullanılmayan İnternet İçin Haksız Fatura Kesildi

Türk Telekom’un evde internet hizmeti kapsamında Yalın 100 Mbps’ye kadar limitsiz Hiper paketini kullanıyordum. İstanbul Gaziosmanpaşa Karayolları Mahallesi’indeki adresimden Muğla Bodrum Peksimet Mahallesi’indeki yeni adresime nakil talebinde bulundum. Ancak Haziran 2025’ten bu yana nakil işlemi hiçbir şekilde gerçekleşmedi ve bu süreçte evimde internet hizmeti alamadım.

Hizmet hiç açılmamasına rağmen son iki aydır tarafıma toplamda yaklaşık 650 TL tutarında fatura yansıtıldı. 8854515336 numaralı hizmetimle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda faturanın askıya alındığı ve benden ek bir ücret talep edilmeyeceği bilgisi verildi. Buna rağmen hesabıma fatura çıkarılmaya devam edilmesini hem haksız hem de yanıltıcı buluyorum.

Kullanmadığım ve nakli gerçekleşmeyen bir hat için çıkarılan tüm faturaların iptal edilmesini, bu süre zarfındaki borçların silinmesini ve hattımın herhangi bir ceza, cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden kapatılmasını talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını rica ederim.