1.462 TL Tutarındaki Kesilen Faturanın İptali Ve Nakil İşlemi Sorunu

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için İstanbul Çekmeköy’de kullandığım hattımın, İstanbul Beykoz’daki yeni adresime nakli için yaklaşık 10 ay önce başvuruda bulundum. Ancak bu süre boyunca nakil işlemi bir türlü gerçekleştirilmedi ve yeni adresimde hiç hizmet alamadığım halde tarafıma düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam edildi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüm. Görüşmelerde, nakil sürem dolduğunda hizmet verilemediği için aboneliğimin otomatik olarak iptal edileceği, dolayısıyla fatura yansımayacağı bilgisi verildi. Buna rağmen hizmet verilmediği halde toplam 1.462 TL tutarında fatura kesildi. Hizmet numaram/müşteri numaram 7044939454’tür.

Yeni adresimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamadığım ve nakil talebim sonuçlandırılmadığı halde benden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Hizmet verilmeden kesilen bu faturaların iptal edilmesini ve varsa bu dönemle ilgili tüm borç kayıtlarımın silinmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.