Türk Telekom müşteri

Yaklaşık 3 aydır Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum. Bu ayki faturama, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden internet aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma mesaj gönderildiğini iddia ediyorlar ancak hattıma böyle bir bilgilendirme mesajı gelmedi. Bilgi ve on...

Ocak ayında faturama ek aylık 2 GB paket almıştım. Fatura tarihimin sonuna gelirken paketi iptal etmek istedim ki şubat ayına yansımasın. SMS attığım halde bu paket müşteri işlemlerine kapatılmıştır denildi üç gün boyunca. Dün gece şubat faturama aylık paketin ücretini de yazmışlar. Tanımlanmış fatu...

Türk Telekom ev internetimde “Evinde Hız Kampanyası 75 Mbps” paketi kullanmaktayım. 2025 Kasım ayı faturamı ödediğim halde, otomatik ödeme talimatı nedeniyle aynı fatura için ikinci kez tahsilat yapılmış. 17.12.2025 tarihinde bunu fark edip müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde 850 TL paramın iç...

Türk Telekom’dan aldığım evde sabit internet hizmetimde 22.01.2026 tarihinde saat 23:52’de bir arıza yaşadım ve hemen arıza kaydı oluşturdum. O tarihten bu yana toplam 6 gündür internetim tamamen kesik, hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Sistem üzerinden altyapı problemi olduğu söyleniyor ancak bu sü...

5 Ocak’ta Konya Akşehir’deki adresim için Türk Telekom’dan 50 Mbps limitsiz evde internet başvurusu yaptım, bugün 27 Ocak olmasına rağmen hâlâ bağlantım yapılmadı ve tarafıma hiçbir net dönüş sağlanmadı. Başvuru sırasında iletişim için verilen numaram 5442****76’dır. Bu süreçte Türk Telekom müşteri...

Devir teslimde pakete geçirildim. Bana Taahhüt yapıldığı söylendi. Oysa Taahhüt yapılmadığı ve ücretlendirme hakkında bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleri de net bilgi vermedi. Şimdi taahhüt cezası yansıtılıyor. Eksik/yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağdurum. Ücretin iptalini talep ediyorum...

Türk Telekom Yanlış Bilgilendirme ile Haksız Fatura Çıkardı 26.01.2026 tarihinde Türk Telekom mobil hattımdaki taahhüt sürem sona erdi. Numaramı başka operatöre taşımadan önce özellikle yüksek tutarlı fatura veya cayma bedeli ile karşılaşmamak için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüştüğüm ...

Dijitalkurye aracılığıyla tarafıma teslim edilmesi gereken Türk Telekom hattım yaklaşık 2 haftadır Kırşehir merkezdeki adresime getirilmiyor. Her gece saat 23.10 civarında “yoğunluktan gelemedik” şeklinde aynı mesajı alıyorum ancak hiçbir şekilde dağıtıma çıkılmıyor ve teslimat gerçekleşmiyor. Diji...

TTNET ile bir yıllık internet paketim bulunuyor ve bunun ücretini de yıllık olarak peşin ödedim. Ancak bunun dışında, TTNET Müzik adına her ay kredi kartımdan 7,99 TL tutarında otomatik ödeme çekildiğini fark ettim. Benim TTNET Müzik için ayrıca onayladığım, başlattığım ya da haberdar edildiğim bir ...

Askeri personelim; Suriye’de görev yapıyorum. Türk Telekom modemim vardı, ailemin kullandığı. Ailem yakın dönemde taşındı, yeni adreste altyapı olmadığı için en yakın müdürlüğe gidip modemi iade edip yeni modem vereceklerini söylediler. Ancak ben Suriye’de görev yaptığım için ailem teslim etmeye göt...

Türk Telekom mobil hattımı uzun süredir kullanıyorum ve taahhüt sürem dün itibarıyla bitti. 26.01.2026 tarihinde saat 07.00’den itibaren hattımı faturalıdan faturasıza geçirmek için önce Türk Telekom bayisine gittim. Bayideki görevli, işlemi kendilerinin yapamayacağını, 444 1 444’ü aramam gerektiğin...

12 aydır taahhütlü olarak kullandığım Ailece Prime Düşün 100GB paketimin taahhüt süresi doldu ve tekrar taahhüt vermek istiyorum ancak Türk Telekom müşteri temsilcisi aynı tarifeye taahhüt veremeyeceğimi belirtti. Şu anda tarifeyi taahhütsüz ücretle kullanmak zorunda kaldım.

20.01.2026 tarihinde Türk Telekom ile Antalya Kepez’deki adresim için sınırsız ev interneti sözleşmesi yaptım. Kurulum için 23.01.2026 tarihine randevu verildi ancak ne gelen oldu ne de arayan. Daha sonra randevu 26.01.2026 tarihine ertelendi, o gün de kimse gelmedi ve yine aranmadım. Son olarak 27....

27 Ocak 2026 tarihinde saat yaklaşık 14.05 civarında 0212 922 00 09 numaralı hattan arandım ve arayan kişi kendisini Türk Telekom müşteri hizmetleri olarak tanıttı. Kullandığım faturayı düşürmek için 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarifeye geçiş yapabileceklerini söyleyerek benden...

Türk Telekom’dan aldığım fiber internet hizmeti için aylık 700 TL ödüyorum ve uzun süreli taahhüt altına alınmış durumdayım. Buna rağmen son dönemlerde, yavaşlatıldığını gözlemliyorum. Bu durum, anayasayla güvence altına alınmış haberleşme ve iletişim hakkımızın fiilen engellenmesi anlamına geliyor....

Taahhüdüm bitti ve modem iadesini yaptım; buna rağmen modem ücreti çıkartmışlar. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her aradığımda farklı bir bahane uyduruyorlar, sistemsel hata olduğunu söylüyorlar. Sonraki aradığımda ise "ödemeyi yapın, size modem ücretini geri ödeyeceğiz" gibi saçma çözümler ...

Türk Telekom hattımı dün itibarıyla Turkcell’e taşıdım. Türk Telekom’da bulunduğum süre boyunca aylık faturalarım yaklaşık 394‑400 TL civarında gelmekteydi. Cayma bedeli olmasın diye taahhüt süresinin bitmesini bekledim, ancak numara taşıma işlemimden sonra, Ocak 2026 dönemine ait son faturamın 1.00...

Türk Telekom mobil hattım için 12 ay sabit kalma sözü ile taahhüt verdim. Buna rağmen yaklaşık 4. Ay itibarıyla, yılbaşından sonraki ilk ayda faturam “vergi” adı altında arttırıldı. Taahhüt süresi boyunca faturamın aynı kalacağı söylenmesine rağmen, taahhüdüm devam ederken böyle bir artış yapılmasın...

2642841** numaralı evde/iste internet kurulum randevunuzun 2025/12/27 tarihi 08:30-13:30 saatleri arasında olduğunu hatırlatırız. Kurulum ekiplerimiz 444 6 891 numaralı telefon üzerinden sizinle iletişime geçecektir mesaj olarak geldi, amma bu zamana kadar kimse gelmedi. Ayna günde wi fi modemi tesl...

Uzun süredir Türk Telekom ev sabit internet aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık 20 gündür tamamen internetsiz kaldım. Bu süre içinde hiç bağlantı alamıyorum, yapılan kontrollerde kablo arızası olduğu söylendi ancak arızalı kablo bir türlü değiştirilmedi. Bu süreçte Türk Telekom’u telefonla arayarak ...

Türk Telekom ev sabit internet aboneliğimde İzmir Bayraklı’daki adresimde dün akşam saat 17.00’den beri tamamen internetsiz kaldım. Modemim açık olmasına rağmen bağlantı yok ve hizmetten hiç yararlanamıyorum. Yaşadığım bu kesintiyle ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak herha...