Türk Telekom 5G Hizmetinde Düşük Upload Hızı Ve Sürekli Ping Sorunu

Türk Telekom’dan Turbobox limitsiz 5g hizmeti satın aldım ve cihaz bağlandığı günden beri yaklaşık 1–1,5 haftadır upload hızım 2–3 Mbps’in üzerine çıkmıyor. Download zaman zaman iyi görünse de upload hızı aşırı düşük olduğu için özellikle oyun oynarken sürekli ping giriyor, bağlantı dalgalanıyor ve interneti sağlıklı kullanamıyorum.

Cihazı evimde, mümkün olan en iyi konuma yerleştirdim ancak bulunduğum yerde neredeyse hiçbir noktada 5g’ye bağlanamıyorum. 5g’ye bağlandığını gösteren mavi ışığın yanıp söndüğü konuma aldığımda ise bu kez download hızım da çok kötü hale geliyor ve interneti neredeyse hiç kullanamaz duruma geliyorum. 5g kapsamında, çok daha yüksek hızlar ve stabil bir bağlantı beklerken hem download hem upload hızlarının 250–300 Mbps bandına yaklaşmadığını, tam tersine düşük ve dalgalı olduğunu görüyorum.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun düzeltildiği ve 15 dakika içinde normale döneceği söylendi ancak herhangi bir iyileşme olmadı, hız ve ping problemleri aynen devam ediyor. Bu hizmet için aylık 1750 TL ödüyorum ancak aldığım performans nedeniyle interneti kullanmak adeta işkenceye dönüşmüş durumda.

Türk Telekom’dan 5g kapsamında bana satılan bu hizmetin, vaat edilen seviyede ve stabil bir şekilde çalışmasını, upload ve download hızlarımın makul, kesintisiz oyun oynayabileceğim bir seviyeye getirilmesini ve bağlantı sorunumun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma telefonla aranarak bilgilendirme ve çözüm süreci hakkında geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.