İnternet Kesintisi Ve 48 Saatte Çözülmeyen Müşteri Hizmeti

Türk Telekom evde internet için 35 Mbps limitsiz hiper paket kullanıyorum. Hizmet numaram 8828655261’dir. 15 Ekim tarihinde internetim tamamen kesildiği için hiç bağlanamama sorunu nedeniyle arıza kaydı oluşturdum. Mobil uygulamada da açık arıza kaydımın olduğu açıkça görülüyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede arızanın 48 saat içinde giderileceği söylendi ancak bu süre çoktan geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Herhangi bir net tarih de paylaşılmadı ve hâlâ evde internet hizmeti alamıyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için arızamın ivedilikle çözülmesini, internet bağlantımın tekrar aktif edilmesini ve bu süreçte alamadığım hizmet için gerekli fatura/ücret düzenlemesinin yapılmasını talep ediyorum.