Ödenmiş Faturam İçin Yanıltıcı SMS Uyarıları Ve Düzeltme Talebi

Türk Telekom evde internet abonesiyim. Hattıma ait 7033479712 hesap numarası üzerinden neredeyse iki günde bir düzenli olarak “fatura son ödeme tarihi geçti, hemen ödeyin” içerikli uyarı SMS’leri alıyorum. Fatura kesim tarihim 30 Eylül, son ödeme tarihim ise 5 Ekim olmasına rağmen, zamanında ödeme yapmama karşın hâlâ borcum varmış gibi mesajlar gelmeye devam ediyor.

Zamanında ödediğim bir fatura için sürekli bu şekilde sert uyarı mesajları almak beni fazlasıyla rahatsız ediyor. Büyük bir firmanın kimin ödeyip kimin ödemediğini sisteminden göremiyor olması ve sanki borcunu ödemeyen bir müşteriymişim gibi tekrar tekrar mesaj atması kabul edilebilir bir durum değil. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da sıkıntı yaşadığım için bu sorunu telefonla çözemiyorum.

Türk Telekom’dan, ilgili faturamın ödeme kaydının sistemlerine doğru şekilde yansıtılmasını, hesabımda borç görünüyorsa bunun nedeninin açıkça tarafıma bildirilmesini ve haksız yere gönderilen bu sık ve rahatsız edici uyarı SMS’lerinin durdurulmasını talep ediyorum.