İzinsiz Eğlence Merkezi Aboneliği İptal Edilmedi Ve Çifte Ücretlendirme

Türk Telekom hattıma, hiçbir şekilde kendim üye olmadığım bir “Eğlence Merkezi” aboneliği tanımlandığını ve bunun ücretinin faturama yansıtıldığını fark ettim. Ne bu servisin ne olduğunu biliyorum ne de herhangi bir onay verdiğimi veya üyelik başlattığımı hatırlıyorum.

27 Eylül tarihinde ödediğim faturama yaklaşık 319 TL civarında bu “Eğlence Merkezi” adı altında ek ücret yansıtılmış, güncel borç olarak toplam 699 TL ödemek zorunda kalmıştım. Daha sonra bu aboneliği iptal ettirdiğimi düşündüğüm halde, 27 Ekim tarihinde ödeyeceğim faturama da aynı kalem yeniden yansıtılmış görünüyor. Yani bilgim ve isteğim dışında başlayan bu üyelik, iptal edildiği söylenmesine rağmen ikinci kez ücretlendirilmiş durumda.

Müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm Kader Hanım, herhangi bir çözüm üretmek yerine, bu ücreti mecburen ödemek zorunda olduğumu söyleyerek konuyu adeta geçiştirdi. Ne üyeliğin nasıl başlatıldığı, ne de neden tekrar ücret yansıtıldığı konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Bilgim dışında başlatılan bu “Eğlence Merkezi” aboneliğinin tamamen iptal edilmesini, Eylül ve Ekim aylarında faturama yansıtılan haksız ücretlerin iadesini ve bu tür izinsiz aboneliklerin tarafıma yansımaması için hattımda gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.