Türk Telekom Ev İnternet Kesintisi Ve Teknik Ekip Gelmemesi

Türk Telekom ev internetim 15 Ekim’den bu yana, yani 6 gündür tamamen kesik ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süre içinde bir kez bile internete bağlanamadım.

Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde “yarın çalışma var, ekip gelecek” deniyor ancak mahallemize gelen giden hiçbir ekip olmuyor ve sorun olduğu gibi devam ediyor. Evde kullandığım modem de internete çıkamadığını gösteriyor.

Adresim İstanbul Sarıyer Ayazağa Mahallesi, apartmanda yaşıyorum ve hattım 7035276124 numaralı müşteri kaydı üzerinden çalışıyor. Uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle hem günlük işlerim hem de evdeki temel ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksadı.

Türk Telekom’dan, bölgemdeki arızanın ne olduğunu net bir şekilde açıklamasını, teknik ekibin gerçekten yönlendirilerek bağlantımın acilen sağlanmasını ve bu uzun süreli hizmet kesintisi için faturama yansıyacak şekilde uygun ücret iadesi veya indirim yapılmasını talep ediyorum.