Türk Telekom Sabit İnternet Kesintisi 5 Daireyi Etkiliyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

15.10.2026 Perşembe gününden bu yana Türk Telekom sabit internet hizmetim tamamen kesik durumda. İlk gün hava muhalefeti olabilir diye anlayış göstermeme rağmen cuma, cumartesi, pazar ve pazartesi günleri de internet hiç gelmedi.

Her gün müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sürekli “bölgenizde genel arıza var, yarına düzelir” denilerek oyalanıyoruz, ancak bugün hâlâ aynı durum devam ediyor ve yine sadece “yarın” deniliyor. İşin en tuhaf yanı ise yan binada ve karşı binada internet varken bizim bulunduğumuz binada en az 5 dairede internet yok. Bunu özellikle sormamıza rağmen telefondaki temsilciler sadece ekranda ne görüyorsa onu okuyor, somut bir çözüm üretilmiyor ve arıza kaydı numarası bile verilmiyor.

Bu kadar ücret ödediğimiz bir hizmet için ne muhatap bulabiliyoruz ne de derdimizi gerçekten dinleyen bir yetkiliye ulaşabiliyoruz. Sürekli aynı cümlelerle geçiştirilmek, günlerdir internetsiz kalmak ve bu kadar kötü bir hizmet almak sinir bozucu bir durum. Binamızdaki arızanın yerinde incelenerek gerçek sebebin tespit edilmesini, internet hizmetimizin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.