Ağ Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İnternet Onarımı Ve Fatura İndirimi Talebi

Türk Telekom TTNET aboneliğim kapsamında aldığım sabit internet hizmetiyle ilgili olarak yaklaşık iki haftadır hafta sonları ve bu son hafta sonu ile bugün de internet hizmeti alamıyorum. Modemde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı kurulamıyor.

Geçen hafta bölgemizde Superonline’ın yaptığı kazı çalışması sırasında kablolarımızın koptuğu söylendi, ardından bir çalışma yapıldı ancak cumartesi günü sabah saat 10 civarında internet tamamen gitti ve o zamandan beri hiç gelmedi. Binamızdaki hiçbir dairede internet hizmeti yok.

Bu süreçte bir kez müşteri hizmetlerini aradım ancak sürekli sesli yanıt sistemine yönlendiriliyorum, net bir bilgi verilmediği gibi sorunum da çözülmedi. İnternet kesintisi nedeniyle yapmam gereken online işlerimi gerçekleştiremiyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını ve kullanamadığım günler için faturama, kesinti süresiyle orantılı olacak şekilde indirim uygulanmasını talep ediyorum. Adresim Akpiyar Mahallesi 4118. Sokak No: 2/14 Karaköprü / Şanlıurfa’dır.