Türk Telekom müşteri

Türk Telekom’dan yeni taşındığımız binaya ev interneti bağlatmak için başvuruda bulundum. Bina yeni olduğu için öncelikle altyapının çekilmesi gerekiyor ancak aradan 1,5 ayı aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı. Her seferinde port doluluğu, altyapı yok gibi gerekçelerle oyalandığı...

Türk Telekom hattımda Harika 80 GB tarifesini kullanıyorum. Geçen ay paketim yetmediği için üç defa ek internet paketi satın aldım; sırasıyla 30 GB, 25 GB ve 6 GB’lik ek paketler aldım. Ancak bu ek paketlerin otomatik yenileneceğine dair ne satış sırasında ne de sonrasında net bir bilgilendirme yapı...

Türk Telekom 50 Mbps ev internet aboneliğimde 19–20 Ocak tarihinden beri, yani yaklaşık 4 gündür tamamen internetsiz kaldım. Mersin Tarsus’taki adresimde “genel çalışma/arıza var” denilmesine rağmen aynı binadaki diğer dairelerde internet hizmeti sorunsuz devam ediyor. Bu süre içinde Türk Telekom g...

21.01.2026 gecesi saat 02.00 civarında Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak internet paketimin yüzde yüzünü kullandığımı, ancak Türk Telekom Online işlemlerde hâlâ 1 GB internet göründüğünü ilettim. Uygulamada bu 1 GB internet 250 MB × 4 şeklinde görünüyordu. Özellikle bu paketlerin aşım inter...

TTNET ev interneti abonesiyim. Tüketici Hakem Heyeti’ne yaptığım başvuru sonucunda 19.01.2026 tarihinde lehime karar verildi ve tarafıma 9.900,00 TL ücret iadesi yapılmasına hükmedildi. Buna rağmen TTNET’e defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir dönüş alamıyorum. Müşteri hizmetlerini birço...

Türk Telekom’da “Değerli Prime 60 GB” tarifesini üniversite dönemimde mecburen almıştım çünkü o zaman evimde internet yoktu. Şu anda üniversitem bitti, ailemin yanındayım ve bu kadar yüksek internete ihtiyacım yok; buna rağmen faturam aylık yaklaşık 700 TL geliyor. Yaklaşık iki aydır daha düşük int...

Türk Telekom hattıma 20 GB internet “hediye” denilerek borç yansıtıldı. Bana kampanyanın 30 Ocak’a kadar geçerli olduğu ve hediye internet olduğu söylendi, fakat bugün hattıma 400 TL borç çıkarıldığını gördüm. Kampanyayı yapan kişi bu internetin hediye olduğunu belirttiği için herhangi bir ücret öd...

Türk Telekom’dan 100 Mbps hızında sabit internet paketi kullanıyorum. Abonelik sözleşmesi eşimin üzerine kayıtlı olup abonelik/sözleşme numaramız 8863079386’dır. Aralık ortasında yeni adresime taşındım ve nakil süreci zaten sorunlu geçmişti. O günden bu yana internetimde hem sık sık kopmalar yaşıyor...

15 Ocak Perşembe günü İstanbul Arnavutköy’deki adresim için Türk Telekom’dan fiber internet başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında en geç iki gün içerisinde kurulum yapılacağı ve ertesi güne randevu oluşturulduğu söylendi. Ancak randevu günü ve saati geldiğinde kurulum ekibi gelmedi ve randevum er...

27 Aralık’ta Türk Telekom üzerinden bir modem siparişi verdik ve en geç 5 iş günü içinde Jetlogi kargo ile teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen modem hâlâ elimize ulaşmadı. Bu süreçte Jetlogi ve Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca, en az 10 kez aradım....

Türk Telekom sabit ev internetimi 11.01.2026 tarihinden beri kullanamıyorum. Toplamda 13 gündür internetsizim. Kocaeli Çayırova’daki adresimde TP-Link modem kullanıyorum, ancak sorun modemden değil, bina önündeki direkteki kopan kablodan kaynaklanıyor. Bu sorunla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetl...

23.01.2026 tarihinde Türk Telekom mobil hattımı devretmek için Kırıkkale Ana Şube’ye gittim. Daha önce yaptığım hat devir işleminde hiçbir şekilde ücret alınmamışken, bu işlem için benden 1.000 TL ücret talep edildi. Ücretin neden alındığını sorduğumda, kabul etmezsem işlemi sonlandıracaklarını söyl...

Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık on gün önce müşteri hizmetlerini arayarak 280 TL üzerinden taahhüt onayı verdim. Görüşme sırasında açıkça 280 TL’lik ücreti onayladım, buna göre taahhüdümün başlayacağı söylendi. Ancak bugün faturama baktığımda paketin 325 TL olarak göründüğünü fark ettim ve ...

0505*****87 hayatımla ilgili 20 yıldan fazladır Türk Telekom hattı kullanıyorum ve mobil imza hizmetim, bilgisiz müşteri temsilciniz nedeniyle kapandı. Dün yaşadığım bu süreçte, görüştüğüm müşteri temsilcileri bana yeni başvuru yapmam ve mutlaka sim kart değişikliği gerçekleştirmem gerektiğini söyle...

Türk Telekom iş yeri sabit internet aboneliğim üzerinden yaklaşık bir aydan uzun süredir hiç internet hizmeti alamıyorum. İnternet erişimim 20 Aralık tarihinden beri tamamen kesik olmasına rağmen sorunla ilgili somut bir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde bele...

Yaklaşık 15 yıldır Türk Telekom mobil hattı kullanıyorum ve böylesine büyük bir firmanın müşteri hizmetleri konusunda bu kadar yetersiz kalması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bugün 4–5 saattir defalarca kez arama yapmama rağmen bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum....

Türk Telekom fiber ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 aydır ciddi sorun yaşıyorum. İnternetimiz durduk yere gitti ve 3 haftaya yakın süre boyunca evde hiç internet olmadı. Arıza kaydı açtığımızda çözüm sürecinin 48 saat içinde olacağı söylendi, ancak 72 saati aşan sürede ancak bizimle iletişime ge...

Türk Telekom’a bağlı sabit internet aboneliğimin adres değişikliği nedeniyle taşınmasını talep ettim. Eski adresim İstanbul Sancaktepe, yeni taşınma talebinde bulunduğum adres ise Ağrı Doğubayazıt’tır. 21 Ocak 2026 Çarşamba günü için tarafıma randevu verildi ancak belirtilen saatler içinde ne ekiple...

2025 yaz ayında E-Devlet üzerinden BTK aracılığıyla internet hattımı iptal ettim ve hattım başarıyla kapandı. Bir süre sonra hattı yeniden açtırmak için başka bir telefondan Türk Telekom şubesine başvurdum. Şube görevlisi, hattımın BTK üzerinden kapatıldığı için kendilerinin açamayacağını, Türk Tele...

Türk Telekom Tivibu Ev hizmetimle ilgili 7 Ocak 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. O günden bu yana Tivibu Ev üzerinden hiç yayın alamıyorum ve servis hizmeti alamadan bekletiliyorum. Bu süreçte 444 5 375 numaralı hattı 6 defa arayarak hem arıza hem de şikayet kayd...

Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresi bitmek üzere olduğu için başka bir operatöre geçiş yapmayı planlıyorum. Bu süreçte bilgi almak ve gerekli işlemleri başlatmak amacıyla günlerdir 444 1 444 müşteri hizmetlerini arıyorum; ancak sürekli bant kaydı ile karşılaşıyor, hiçbir şekilde canlı müşteri...

Türk Telekom mobil hattımda yurt dışı kullanım tarifesi ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Eylül ayı gibi Türk Telekom müşterisiyim. Hizmet birimini arayarak yurt dışı tarifemi ve yurt dışı internetimi tamamen iptal ettirdim. Görüşmede işlemin yapıldığı söylendi, “sadece tarifenizin ücretini...