Türk Telekom İnternetinde Sürekli Kopma Ve Hız Düşüklüğü, Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom’un 24 Mbps kablolu ev internetini kullanıyorum ve yaklaşık 2 aydır sürekli kopma ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Günün her saatinde, sabah–akşam fark etmeksizin internet ya tamamen gidiyor ya da kullanılmayacak kadar yavaşlıyor.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini ve teknik servisi 50’den fazla kez aradım, her seferinde sorunun çözüleceği söylendi ancak hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. Son arıza kaydımın/müşteri numaramın son hanesi 6885’tir. Buna rağmen bağlantı sorunum aynen devam ediyor ve internete erişemediğim için hız testi dahi yapamıyorum.

Uzun süredir çözülemeyen bu kopma ve hız sorununun kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse hattın detaylı teknik incelemesinin yapılmasını ve kullandığım süre boyunca yaşadığım mağduriyet için gerekli ücret iadesi veya fatura indirimi sağlanmasını talep ediyorum.