Taahhüt Bitiminde Aşırı Yüksek Mobil Faturalar Ve Uygun Tarife İhmali

Uzun süredir ailecek Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyız. Yaklaşık 1 senedir mobil faturalarım 1500 ile 3000 TL arasında gelmeye başladı ve her ay çok yüksek tutarlarda ödeme yapıyorum. Buna rağmen bana ne müşteri hizmetleri üzerinden ne de uygulama ya da SMS ile daha uygun, mantıklı bir tarife sunulmuyor.

Taahhüdüm bittiği halde mevcut tarifemden daha pahalı, üstelik internet paketi daha düşük olan teklifler gösteriliyor. Yani hem daha az içerik sunuluyor hem de daha yüksek fatura çıkıyor. Taahhüdümü bu şartlarda yenileyemiyorum ve mağdur ediliyorum. Uygulama üzerinden baktığım geçmiş faturalarımda da son aylardaki yüksek tutarlar açıkça görülüyor.

Türk Telekom’un uzun yıllardır müşterisi olarak, ailecek tüm hatlarımızın da Türk Telekom’da olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Bana ve aileme piyasa koşullarına ve kullanımımıza uygun, makul fiyatlı bir tarife sunulmasını, taahhüdümü de bu uygun tarifeyle yenileyebilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca son 1 yıldır ödediğim aşırı yüksek faturalar konusunda da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama verilmesini istiyorum.