Türk Telekom'da Bilgi Dışı Oyun Aboneliği Nedeniyle Artan Faturanın İptali Ve İadesi

Türk Telekom mobil hattımda bilgim ve rızam dışında bir oyun/servis üyeliği başlatıldığını fark ettim. Normalde faturam yaklaşık 222 TL civarında geliyorken son iki aydır faturam 540 TL seviyesinde kesiliyor. Herhangi bir onay vermediğim ve nasıl başladığını bilmediğim bu oyun üyeliği yüzünden iki aydır hattıma ekstra ücret yansıtılmış durumda.

Durumu fark eder etmez bugün, kısa süre önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında temsilci, bu üyeliğin Youtube.com reklamı üzerinden başlamış olabileceğini söylemesine rağmen, üyeliğin ne şekilde onaylandığı konusunda net bir bilgi veremedi ve bu konuda bana yardımcı olamayacaklarını ifade etti. Herhangi bir açık onayım olmadan başlatılan bir abonelik nedeniyle yüksek fatura ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.

Hattın kayıtlı olduğu M***** A** Ç****** adına açılan bu haksız oyun/servis aboneliğinin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini, son iki aya ait faturalarımdaki oyun/servis kaynaklı tüm fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür isteğim ve bilgim dışında başlatılan aboneliklerin tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.