Türk Telekom'da Altyapı Başvurusu Sonrası Cevapsızlık Ve Çelişkili Bilgi

31 Temmuz tarihinde Aksaray Merkez’de bulunan müstakil evim için Türk Telekom üzerinden internet ve altyapı başvurusu yaptım. Bana 7704198031 numaralı sipariş verildi ancak o günden bu yana ne arandım ne de herhangi bir ekip adresime geldi.

Evimin tam karşısındaki komşumla aramızda yaklaşık 20 metre mesafe olmasına rağmen komşumda altyapı bulunuyor, ayrıca evime yaklaşık 60 metre mesafedeki ana yolda fiber altyapı mevcut. Buna rağmen benim adresim için hiçbir işlem yapılmaması ve tarafıma net bir bilgi verilmemesi sebebiyle mağdur ediliyorum.

Öğrenciyim ve aynı zamanda çalışıyorum, eşim de öğrenci. İnternet bağlantısına hem eğitim hem de iş nedeniyle acil olarak ihtiyacımız var. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler veriliyor, net bir tarih ya da açıklama sunulmuyor.

Adresimde uygun altyapının en kısa sürede kontrol edilerek bağlantımın sağlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve tutarlı bilgi verilmesini talep ediyorum.