to read complaints and reviews, or file yours.Kardeşime Verilen Daha İyi Tarife Teklifine Eşit İndirim Talebi
Yaklaşık 1 yıldır kardeşimle birlikte Türk Telekom mobil hat kullanıyoruz. Aynı dönemde, aynı tarifeye ve aynı fiyata geçtik, bugüne kadar faturalarımız da neredeyse aynı tutarlarda geldi. Kullanım alışkanlıklarımız da birbirine çok benzer.
Son yenileme döneminde ise mobil uygulama ve sesli aramalar üzerinden bize farklı teklifler sunulduğunu gördüm. Kardeşime %40 indirimli, 290 TL civarında, 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarife yenileme teklifi verilirken, bana en uygun teklif olarak %30 indirimli, 309 TL civarında, 5 GB internet, 750 dakika, 250 SMS ve 5 GB sosyal medya içeren bir paket öneriliyor. Aynı zamanda geçmişte aynı şartlarda hatta geçiş yapmış iki müşteri için bu kadar bariz bir ayrım yapılmasını açıkçası adil bulmuyorum.
Türk Telekom’un bu farklı muameleyi neye göre yaptığını anlamıyorum ve bu durumdan rahatsızım. Ben, kardeşime sunulan indirim ve şartlarda bir teklifin bana da tanımlanmasını, en azından benzer kullanım ve aynı sürede müşteri olmamı da göz önünde bulundurarak eşit bir indirim hakkı tanınmasını talep ediyorum. Bu ayrımcı görünen uygulamanın gözden geçirilmesini ve tarafıma makul, adil bir çözüm sunulmasını istiyorum.
