Türk Telekom müşteri temsilcisi

Uzun süredir Türk Telekom 100 Mbps Prime internet aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık iki yıldır neredeyse her gün bağlantı k...opma sorunu yaşıyorum. Özellikle geceleri internetin gitmesi nedeniyle, internete bağlı güvenlik kameralarım da devre dışı kalıyor ve kendimi güvende hissetmiyorum. Bu süreçte def...

Türk Telekom mobil hattımı Mersin Forum AVM’de çalıştığım bölgede kullanıyorum ve Haziran ayından bu yana telefonum nere...deyse hiç çekmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede baz istasyonunda iyileştirme çalışması olduğu söylendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen çekim sorunu devam etti ve ha...

Türk Telekom hattım için yaptığım taahhüt 2–3 gün önce bitmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya a...rama yapılmadı. Yeni fatura dönemi başladığı için taahhüdümü yenilemek istiyorum; ancak hiçbir kanaldan işlem yapamıyorum. Türk Telekom mobil uygulamasına girdiğimde ekran sürekli...

Türk Telekom evde internet hizmeti için 1788437335 numaralı fiber aboneliğe sahibim. 28 Eylül günü saat yaklaşık 17.00’d...en beri evimde internet yok. Buna rağmen bugün tarafıma arızanın giderildiğine dair, 2026092800157638558 numaralı kaydın çözümlendiğini söyleyen SMS’ler gönderildi, fakat evimde hâ...

Türk Telekom mobil hattımdan 3699 numaralı bir servis üzerinden bilgim ve onayım olmadan üç kez ücret kesintisi yapılmış...tır. Fatura detayında yalnızca 3699 olarak görünen bu kalemler dışında herhangi bir açıklama bulunmamakta, neye istinaden kesinti yapıldığı anlaşılmamaktadır. Durumu fark edince T...

Türk Telekom mobil hattımda sınırsız internet paketim olmasına rağmen Hotspot kullanımımın 30 GB ile sınırlandırıldığını... öğrendim. Satış aşamasında müşteri temsilcisi bana paketi sınırsız internet olarak anlattı, hotspot kullanımıyla ilgili böyle bir kota veya 30 GB’lik bir sınırdan hiç bahsedilmedi...

14 yıldır kendi üzerime kayıtlı olan Türk Telekom mobil hattım 24 Eylül günü saat 16.30 civarında hiçbir bilgi verilmede...n çift yönlü olarak kapatıldı. Bu saatte hattım tamamen iletişime kapandı ve beni arayan kişiler “böyle bir numara bulunmamaktadır” anonsu aldıklarını söylediler. O gün Bostancı ş...

Uzun süredir Türk Telekom hattı kullanıyorum. Yurt dışına çıkacağım için hattımda “Tarifen yurt dışında” servisini aktif... ettirdim. Bu servisin açıldığı günden beri telefonuma sürekli +216 ile başlayan dolandırıcı numaralardan aramalar geliyor ve neredeyse 5 dakikada bir aranıyorum. Telefon çaldığı a...

Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık iki ay önce mobil imza onaylı yeni SIM kart çıkarttım, yeni hat ve mobil imza üc...retlerini de ödedim. Bugün sabah saat 10.00’dan itibaren mobil imza ile işlem yapmak istediğimde “İmzalama işlemi yapılırken hata oluştu” uyarısı ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekil...

Türk Telekom mobil hattımda son üç aydır bilgim ve onayım dışında “içerik servis ücreti” adı altında fahiş faturalarla k...arşılaşıyorum. Temmuz, Ağustos ve Eylül aylarına ait faturalarımda bu kalem yüzünden toplam tutar, normal yıllık fatura giderimden bile daha yüksek hale geldi. Müşteri hizmetlerin...

Türk Telekom hattımı iş için kullanıyorum ve normalde sabah 09.00’da açıp akşam iş bitiminde kapatıyorum, hafta sonları ...da telefonum kapalı oluyor. 27 Eylül Pazar günü saat 17:30’da gelen SMS’te Google Play üzerinden ürün satın alınmış gibi görünen bir işlem yapıldığı ve hattıma ücret yansıtıldığı b...

Yaklaşık 3–3,5 yıldır Türk Telekom evde internet abonesiyim. Son 1 yıldır sık sık internet kesintileri yaşadım, son döne...mlerde biraz düzelmişti ancak 26.09.2026 tarihinde internetim tamamen gitti ve o günden beri hiç hizmet alamıyorum. Gün içinde hiçbir saatte internet gelmiyor. Müşteri hizmetlerin...

Türk Telekom mobil hattım için kısa bir süre önce taahhüdüm yenilendi ve aylık fatura tutarımın 439 TL olacağı söylendi.... Ancak Eylül ayı faturam 453 TL, Ekim ayı faturam ise 466 TL olarak görünmektedir. Uygulama ekranında da taahhütlü dönemim açıkça yazmasına rağmen, bana bildirilen tutarın üzerinde...

Türk Telekom hattıma ait son dönem faturamın olağan dışı yüksek gelmesi üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, ...faturamın kabarmasının sebebi olarak bazı oyun/abonelik sitelerine üyelikler yapıldığını ve bu siteler üzerinden ücretlendirildiğimi söylediler. Bana verilen site isimleri freshiof...

Derneğimiz adına Türk Telekom kurumsal hat kullanıyoruz. Mevcut tarifemizde 60 GB internet için 690 TL ödüyoruz ve taahh...üdümüz şu an itibarıyla bitmiş durumda. Hattımızda internet kullanımımız oldukça düşük, 60 GB paketimizin 10 GB’ını bile tüketmiyoruz. Bu nedenle taahhüt yenilerken ihtiyacımıza u...

25.09.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden taahhüt yenileme için teklif sunulan kampanyayı onayladım. Daha önce müşte...ri hizmetleri tarafından aranmış ve aynı kampanya için taahhüt yenileme teklifi sunulmuştu. Ben düşüneceğimi söylediğimde, mobil uygulama üzerinden de onaylayabileceğim söylendi. B...

Türk Telekom mobil hattımda kullanmakta olduğum ilave internet paketini müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. Gö...rüşmede bana paketin iptal edildiği açıkça söylendi. Buna rağmen eylül ayında gelen faturamda bu paketin iptal edilmediğini ve yaklaşık 600 TL’lik bir ücret yansıtıldığını gördüm. ...

Türk Telekom evde internet aboneliğimle ilgili destek almak için bugün saat 11:54’te müşteri hizmetlerini aradım. Görüşm...e sırasında müşteri temsilcisi, sesimi alamadığını söyleyerek herhangi bir işlem yapmadan beni hatta bekletmeye devam etti. Karşı tarafa sesimin gitmediğini belirtmesine rağmen gör...

Uzun süredir Türk Telekom faturalı mobil hattımı kullanıyorum ve yaklaşık 6–7 aydır “Yeni Harika 60 GB” tarifesindeyim. ...Normalde faturam her ay yaklaşık 448 TL gelirken, bu ay faturam 900 TL olarak yansıtıldı. Fatura detayına baktığımda internet aşımı görünüyor ancak kullanım alışkanlıklarımda olağa...

Türk Telekom cep telefonu hattım için yaklaşık 20 gün önce Prime Yeni Nesil PR tarifesine geçiş yaptım. Bu tarifeyi satı...n alırken bana internet paketinin sınırsız olduğu bilgisi verildi, ancak internet paylaşımının 30 GB ile sınırlandırıldığı kesinlikle söylenmedi. İki ayrı telefon kullanmak zorunda...

Uzun süredir Türk Telekom faturalı mobil hattımı kullanıyorum ve yaklaşık 6–7 aydır aynı tarifedeyim. Normalde aylık fat...uram yaklaşık 230 TL civarında gelmesine rağmen, bu ay faturam 600 TL olarak yansıtıldı. Faturayı incelediğimde internet aşımı görünüyor ancak bu durumun neden kaynaklandığını anla...

Geçtiğimiz ay Türk Telekom mobil hatta geçiş yaptım ve hy 5 GB tarifesini kullanmaya başladım. Ancak hattı aldığım günde...n bu yana, yaklaşık 1 aydır Bursa İnegöl’de bulunduğum bölgede hat neredeyse hiç çekmiyor. Telefon çekim göstergesi genelde birinci seviyede, zaman zaman ikinci seviyeye çıksa bile...

Türk Telekom’da basın tarifesine geçmek için yeni bir hat aldım. 6 Eylül’de talep edilen evrakları e-posta yoluyla ilett...im. 15 Eylül’de süreci öğrenmek için aradığımda, 21 Eylül’de tarifeye geçebileceğim bilgisi verildi. 21 Eylül’de tekrar aradığımda bu kez işlemin yapıldığı ve “en kısa sürede” geç...